hoy no basta con abrir el negocio, también hay que ser encontrado
El emprendimiento tradicional construye confianza desde un espacio físico. El digital utiliza internet para multiplicar su alcance. Las empresas con mayor potencial combinan ambos mundos.
Emprendimiento tradicional y digital: hoy no basta con abrir el negocio, también hay que ser encontrado
El emprendimiento tradicional construye confianza desde un espacio físico. El digital utiliza internet para multiplicar su alcance. Las empresas con mayor potencial combinan ambos mundos.
Por Noticias Pymes | 5 de septiembre de 2026 Tiempo de lectura: 5 minutos
Durante décadas, emprender significaba conseguir un local, colocar un letrero, comprar inventario y esperar que los clientes llegaran. La ubicación, las recomendaciones y la reputación dentro de la comunidad eran los principales motores del crecimiento.
Ese modelo todavía funciona, pero el comportamiento del consumidor cambió.
Antes de visitar un restaurante, contratar un abogado, reservar un alojamiento o solicitar un servicio, muchas personas buscan el negocio en internet, revisan sus redes sociales, comparan opciones y leen comentarios.
Por eso, la presencia digital dejó de ser un complemento. Hoy forma parte del negocio.
Tradicional y digital no son modelos enemigos
El emprendimiento tradicional suele apoyarse en una ubicación física, el contacto directo y las relaciones personales. Puede ser una tienda, un salón de belleza, un taller, una clínica, una oficina profesional o un restaurante.
El emprendimiento digital puede comenzar sin un establecimiento abierto al público. Utiliza una página web, redes sociales, comercio electrónico, plataformas digitales y automatizaciones para atraer y atender clientes.
Ambos modelos tienen fortalezas:
| Emprendimiento tradicional | Emprendimiento digital |
|---|---|
| Contacto personal | Mayor alcance |
| Confianza local | Disponibilidad permanente |
| Experiencia física | Capacidad de medir resultados |
| Relaciones cercanas | Automatización |
| Recomendaciones | Acceso a nuevos mercados |
La verdadera oportunidad está en combinar esas ventajas. Una empresa física puede utilizar canales digitales para atraer clientes, y un negocio digital puede crear experiencias personales para fortalecer la confianza.
La presencia digital comienza antes de la compra
Desde la perspectiva de Growth Marketing, la presencia digital no consiste solamente en publicar contenido. Su función es acompañar al cliente desde que descubre una necesidad hasta que decide comprar y, posteriormente, recomendar el negocio.
Un ecosistema digital básico debe permitir que el cliente pueda:
- Encontrar la empresa.
- Entender qué ofrece.
- Confirmar que parece confiable.
- Compararla con otras opciones.
- Contactarla fácilmente.
- Comprar, reservar o solicitar información.
- Recibir seguimiento.
Si uno de estos pasos falla, el negocio puede perder una oportunidad sin siquiera enterarse.
Una pyme puede tener un excelente producto, pero si su información no aparece en los buscadores, sus redes están abandonadas o nadie responde sus mensajes, para una parte del mercado es como si no existiera.
Estar en redes sociales no es suficiente
Una cuenta de Instagram puede ayudar a presentar el negocio, pero no constituye por sí sola una estrategia digital.
La empresa también necesita activos que pueda controlar:
- Una página web o espacio digital propio.
- Información actualizada en buscadores.
- Un canal de contacto claro.
- Una base organizada de clientes.
- Un proceso de seguimiento.
- Datos para medir resultados.
Las redes sociales son espacios alquilados. Sus algoritmos, reglas y alcance pueden cambiar. Una página web, una base de datos y un sistema de seguimiento crean capacidades que permanecen bajo mayor control del negocio.
La tecnología reduce las barreras para crecer
Antes, una pequeña empresa necesitaba grandes presupuestos para construir una marca, anunciarse o vender fuera de su comunidad. Hoy puede comenzar con herramientas mucho más accesibles.
Un emprendimiento puede:
- Mostrar sus productos durante las 24 horas.
- Llegar a clientes fuera de su ubicación.
- Recibir solicitudes automáticamente.
- Segmentar campañas por intereses.
- Medir cuáles anuncios producen resultados.
- Dar seguimiento a personas interesadas.
- Utilizar inteligencia artificial para apoyar tareas.
- Vender sin abrir inmediatamente una nueva sucursal.
La tecnología no elimina la necesidad de invertir, pero permite probar una idea con menor riesgo y aprender antes de escalar.
Tres ejemplos internacionales
&Collar: una pequeña marca preparada para escalar
La marca estadounidense de ropa masculina &Collar comenzó vendiendo en internet en 2017. Su infraestructura digital le permitió expandir su oferta, incorporar ventas mayoristas y lanzar una nueva submarca.
Según un caso publicado por Shopify, la empresa alcanzó US$13 millones en ingresos netos durante 2023; su nueva línea generó US$1 millón en menos de doce meses y su canal mayorista llegó a representar el 20 % de los ingresos. &Collar — caso de estudio
El aprendizaje no está únicamente en sus cifras. La empresa construyó desde temprano una plataforma que podía crecer junto con el negocio.
Yutori: del contenido a una empresa multimarca
En Japón, Yutori utilizó las redes sociales y el comercio electrónico para identificar tendencias, conectar con audiencias jóvenes y desarrollar distintas marcas de moda.
En seis años, la compañía alcanzó ventas anuales de 4,300 millones de yenes. Su crecimiento demuestra cómo una empresa puede utilizar las comunidades digitales no solo para promocionarse, sino también para descubrir oportunidades y lanzar nuevos productos. Yutori — caso de estudio
Trévi: transformar un negocio tradicional
La empresa canadiense Trévi, fundada en 1972 y especializada en piscinas, spas y productos para exteriores, representa el camino contrario: un negocio tradicional que modernizó su operación.
La compañía conectó su comercio electrónico con nueve tiendas físicas, inventarios, pagos y servicios. Entre abril y julio de 2025 reportó un aumento de 162 % en ingresos, 47 % en conversión y 12 % en el valor promedio de las órdenes frente al mismo período anterior. Trévi — caso de estudio
Es un ejemplo de que la digitalización no obliga a abandonar el espacio físico. Puede hacerlo más eficiente.
¿Por qué la presencia digital es tan importante?
Porque amplía las cuatro capacidades esenciales para crecer:
Visibilidad
Permite que más personas descubran el negocio cuando buscan una solución.
Confianza
Una identidad coherente, información clara y una experiencia profesional reducen la incertidumbre antes de comprar.
Conversión
Los formularios, reservas, pagos y canales de contacto facilitan que el interés se convierta en una acción comercial.
Aprendizaje
Los datos muestran qué contenido atrae, cuáles canales funcionan y dónde se pierden los clientes.
Sin presencia digital, muchas decisiones se toman por intuición. Con una estructura adecuada, pueden tomarse utilizando evidencia.
El error de querer digitalizarlo todo
Una pyme no necesita comenzar con múltiples redes, aplicaciones y automatizaciones.
El primer paso debe responder una pregunta sencilla:
¿Dónde estamos perdiendo oportunidades actualmente?
Si nadie encuentra el negocio, debe mejorar su visibilidad. Si recibe consultas, pero pocas avanzan, necesita optimizar su proceso de conversión. Si vende, pero no logra que los clientes regresen, debe trabajar el seguimiento y la fidelización.
Growth Marketing no significa hacer más actividades. Significa identificar el punto que limita el crecimiento, mejorarlo y medir el resultado.
El negocio del futuro es híbrido
El emprendimiento tradicional aporta cercanía, experiencia y confianza. El digital agrega alcance, velocidad, datos y capacidad de escalar.
La empresa con mayor potencial no es necesariamente la más tecnológica ni la que publica con mayor frecuencia. Es la que logra conectar ambos mundos alrededor de una experiencia sencilla para el cliente.
Hoy, abrir las puertas continúa siendo importante. Pero también hay que aparecer cuando alguien busca, responder cuando pregunta y facilitar el camino cuando decide comprar.
Porque en la economía actual, un buen negocio no solo debe existir.
También debe poder ser encontrado.
Nota editorial: los resultados incluidos en los casos empresariales fueron publicados por Shopify y pueden variar según el negocio, el período analizado y las condiciones de implementación.